Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Alma Haus Perfumes
En Alma Haus Perfumes trabajamos para ofrecer productos originales y en excelentes condiciones. Debido a la naturaleza de los perfumes y productos de cuidado personal, todas las compras están sujetas a la siguiente política:
Ventas finales
Por razones de higiene y seguridad, todos los perfumes, sets y productos de fragancia son considerados venta final. No aceptamos devoluciones ni cambios de productos abiertos, usados, probados o manipulados.
Devoluciones elegibles
Solo aceptamos solicitudes de devolución en los siguientes casos:
Producto incorrecto
Producto dañado durante el envío
Producto defectuoso al momento de la entrega
Para ser elegible, el cliente debe comunicarse dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido y enviar:
Número de orden
Fotos claras del producto y empaque
Evidencia del daño o problema
Los productos deben mantenerse sin uso y en su empaque original.
Reembolsos
Una vez revisada y aprobada la solicitud, Alma Haus Perfumes podrá ofrecer:
Reemplazo del producto
Crédito en tienda
Reembolso parcial o total, según el caso
Los reembolsos aprobados serán enviados al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o proveedor de pago.
Productos no elegibles
No ofrecemos reembolsos ni devoluciones por:
Cambios de opinión
Preferencias personales sobre el aroma
Productos abiertos o usados
Daños causados después de la entrega
Órdenes con dirección incorrecta proporcionada por el cliente
Paquetes perdidos o robados
Alma Haus Perfumes no es responsable por paquetes marcados como “Delivered” por la compañía de envío. Recomendamos utilizar una dirección segura para la entrega.
Si un paquete se pierde en tránsito, ayudaremos al cliente a iniciar un reclamo con la compañía de envío.
Cancelaciones
Las órdenes solo podrán cancelarse antes de ser procesadas o enviadas. Una vez enviada la orden, no podrá cancelarse.
Derecho de rechazo
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución o reembolso que no cumpla con esta política.
Contacto
Para preguntas relacionadas con devoluciones o reembolsos, puede contactarnos a través de:
Email almahaus26@gmail.com